4 ventajas de aplicar Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada de datos en los procesos empresariales

4 ventajas de aplicar Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada en los procesos

En este artículo vamos a contar 4 de las principales ventajas de aplicar técnicas basadas en Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada de datos en las operaciones y procesos empresariales.

Independientemente del sector, las organizaciones tienen actualmente la gran oportunidad de utilizar sus conjuntos de datos para sacar conocimiento y valor de ellos, y tomar mejores decisiones de negocio. Por ejemplo, utilizando modelos de Machine Learning (analítica predictiva) para conocer la demanda futura y planificar sus recursos en base a ella.

Según un reciente estudio de McKinsey, el 55% de las empresas utiliza la IA en al menos una función, y el 27% atribuye a esta tecnología al menos el 5% de los beneficios brutos, gran parte de ellos en forma de ahorro de costes. En la misma línea encontramos el informe de Boston Consulting Group (BCG) y MIT Sloan Management Review (MIT SMR), ‘The Cultural Benefits of Artificial Intelligence in the Enterprise’. Según este último, más del 75% de los directivos de empresas que han integrado IA en sus procesos afirman haber mejorado la toma de decisiones y la eficiencia de los equipos.

Estas poderosas herramientas están al alcance de cualquier compañía y entre sus principales ventajas encontramos:

1. Mejora de la toma de decisiones

Una de las principales ventajas de esta tecnología es la ayuda y mejora que suponen para el proceso de toma de decisiones. La Inteligencia Artificial y la Analítica Avanzada utilizan datos reales como base de análisis y extracción de valor, dando información pasada y en tiempo real sobre la ejecución de la empresa (analítica descriptiva), prediciendo lo que pasará en el futuro (analítica predictiva) o indicándonos cuál sería la mejor decisión a tomar conociendo todo lo anterior (analítica prescriptiva). Sin duda un apoyo a la decisión que puede marcar la diferencia entre salir del paso y destacar.

2. Mayor agilidad

Otro de los beneficios más reportados por las empresas tras la implementación de sistemas basados en IA es la agilidad en la ejecución de los procesos. Por ejemplo, la automatización de un proceso como la verificación de documentación online a través de sistemas de reconocimiento de texto e imagen, supone un gran ahorro de tiempos y un aumento en la velocidad de respuesta al cliente sin precedentes. Antes el cliente tenía que escanear e imprimir una copia de su DNI, enviarlo por correo postal y esperar a que un operario revisara y aceptara la documentación como válida, lo que podía tardar días o semanas. Ahora el cliente únicamente tiene que hacer fotos de su DNI desde una app, el sistema lo verifica en pocos minutos y notifica al cliente la aceptación. Un antes y un después en agilidad del proceso.

3. Mejora de la experiencia del cliente

También se nota la aplicación de este tipo de tecnologías en las experiencias de los clientes. En el ejemplo expuesto en el punto anterior se ve la diferencia de esfuerzo y tiempo dedicado por el cliente y la rapidez de respuesta en cada uno de los casos. En un mundo cada vez más inmediato y con clientes cada vez más exigentes, esta ventaja en facilidad y velocidad de respuesta de la IA junto a la personalización que brinda, se vuelven extremadamente importantes.

4. Ahorro de costes operativos

Otra aplicación de esta tecnología es la optimización matemática para la planificación eficiente de recursos y operaciones. En este caso, tendríamos por ejemplo una planificación óptima de las actividades de producción en la que se minimizan el stock, los residuos, y la cantidad de maquinaria utilizada. Con su correspondiente ahorro en costes de material, almacenamiento, etc.

Por continuar con el mismo ejemplo de antes, en la automatización del proceso de verificación de documentación, también habría un ahorro importante de costes al no ser necesarios tantos operarios para la revisión de documentación física.

¿Quieres saber más sobre cómo la aplicación de Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada de datos puede ayudar a tu compañía?

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